O Instituto Brasileiro de Relacionamento ao Cliente (IBRC) premiou na última semana de Setembro a operadora SulAmérica como uma das empresas brasileiras com o melhor atendimento do mercado.
O título criado em uma parceira do Instituto com a revista Exame apresentou um ranking com as 100 empresas apontadas pelos consumidores como as melhores e piores em atendimento no país.
Na listagem geral a operadora apareceu como a 17º empresa com os maiores índices de satisfação do público e está em 1º entre as companhias do setor pelo segundo ano seguido.
Para realizar a análise foram feitas cinco mil entrevistas em 143 cidades do território nacional para identificar entre os clientes quais empresas possuem um bom atendimento de acordo com seus critérios de apuração.
Entre os principais pontos levantados durante a entrevista estão a postura das companhias no caso de reclamações e sua agilidade para resolvê-las.
O ranking avalia o atendimento das empresas que possuem faturamento acima de R$400 milhões desde o ano de 2010.